乳腺腺病

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TUhjnbcbe - 2025/2/15 9:47:00
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理赔服务是保险公司的核心竞争力,新华保险始终秉持“快理赔,优服务”的品牌内涵,坚持从客户的实际需求出发,不断提升理赔服务水平。为使不幸罹患恶性肿瘤的客户能够在患病初期得到上门慰问与专业理赔指导,通过快速赔付缓解客户就医资金压力,新华保险于年5月推出了重疾慰问先赔服务,并配套提供“三个一”的品质服务,即一对一慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论。截至6月30日,也就是服务推出后的两个月,新华保险在全国范围内已累计完成例赔付,赔付总金额超过万元,让重疾客户在理赔过程中切实感受到新华保险的速度与温度。案例1:23分钟,重疾慰问先赔新速度新华保险上海分公司客户Y女士6月确诊为乳腺癌。接到报案信息后,理赔人员第一时间联系其了解情况。经核实,Y女士年投保《附加08定期重大疾病保险》,本次系初次罹患恶性肿瘤,住院后3日内即报案,并且提供了组织病理学报告,符合“重疾慰问先赔”服务标准。医院慰问后,收集理赔材料并迅速开通理赔绿色通道。6月28日上午10点30分申请理赔,至10点53分结案,赔付重疾理赔金10万元,从受理到结案仅用时23分钟,客户对新华保险的理赔速度惊叹不已。案例2:1小时30分钟,22万元重疾保险金到账年初,来自广州的年轻妈妈Y女士无意中发现女儿小A右侧耳后有一肿物,但受疫情影响,直到5医院就诊,通过一系列的检查,小A不幸被确诊为急性淋巴细胞白血病。值得庆幸的是,Y女士有较强的风险保障意识,在年已为女儿投保了新华保险的《多倍保障青少年重大疾病保险》。办理完入院手续后,Y女士随即拨打报案。理赔人员与Y女士取得联系,并初步确认符合公司“重疾慰问先赔”服务条件。5月15日上午,医院慰问,并在线签收了理赔材料,赔案转入绿色通道优先处理。1个半小时左右,Y女士即收到了22万元的理赔金到账短信。案例3:一对一慰问协办,重疾理赔省心更暖心内蒙古客户L女士有较强的保险意识,早在年即为自己投保了两份《健康无忧C款重大疾病保险》,合计保额20万元。年6月,L女士医院确诊为宫颈腺癌,由于平日里经常看到其保单服务人员在
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